今年以来，淮南市凤台县不动產登记和交易中心不断完善服务机制，全面建设让群眾、企业满意的办事窗口，通过网格员移动到家服务、完善绿色通道窗口、延伸登记点等方式打造“随时办”“马上办”“即刻办”模式，优质高效地服务群眾。

　　发挥党员先锋模范带头示范作用，做到登记“不打烊”，服务“不断档”。组建不动產登记党员先锋队，设立党员先锋岗服务窗口，推行节假日、双休轮岗制度，推行“不打烊”便民服务。同时，持续推动不动產登记服务向乡镇、社区、园区和企业等网点延伸，目前延伸服务点60余个。

　　深入推进企业专窗，完善帮办代办机制，建立不动產登记“沉浸式”自助服务区。合理设置企业服务专窗、绿色通道等，為企业、军人、老弱病残提供优先优质服务，建立不动產登记“沉浸式”自助服务区，并配备导询员，完善相应的不动產业务材料清单、办事指南等一系列便民材料，让企业和群眾实实在在地感受到不动產登记的优质高效服务。

　　不断加大“办不成事”窗口建设力度，提升登记服务质效。在登记大厅设立“办不成事”窗口，窗口由专人值守，负责记录、解决企业、群眾反映的登记难题。并成立专班，建立“原因、责任、措施、期限”四个清单台账。对办结登记业务进行回访和跟踪服务，安排专人对已办理登记业务的企业和群眾进行电话回访和上门走访。

　　不断增强登记服务能力，提升群眾满意度。结合“一窗受理，并行办理”，主动对接水、电、气等民生部门，加强信息共享，线上联动，在不动產登记过户的同时完成群眾生活所需的水、电、气过户，让群眾一次性办完过户所涉及的各类事项。（徐艷友）

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