4月25日上午，记者来到融城春晓小区3栋，这是一栋48层的住宅楼，共有5部电梯，且都处于正常运行的状态。据4月22日发帖的网友描述，当时发生降落的是3、4、5号三部电梯。记者随机采访了几位进出3栋的居民，多数人并不清楚电梯降落的事情，少数人表示听说过。

　　随后，记者在小区内见到了昆明新格玛电梯有限公司的工作人员，总经理彭林介绍，融城春晓小区共有9栋居民楼，配置了38部电梯，这些电梯都由他们公司维护保养，4月22日电梯降落的事情发生后，他们第一时间赶到现场了解情况，确认不属于电梯故障。

　　昆明新格玛电梯有限公司总经理 彭林：“因为当时供电局停电了，停电后又来电，电梯失电的情况下，刹车就要起作用，因为电梯当时在运行状态下，所以它刹车的时候，在里面的乘客就会有一种失重感。”

　　昆明新格玛电梯有限公司总经理 彭林：“一开始的几秒钟，它紧急刹车了，感觉有坠落感，后面就是很平稳，速度很低，下降到最底层找到原点，电梯才会恢复正常。”

　　昆明新格玛电梯有限公司总经理 彭林：“很多人乘坐着电梯，有些在一楼，有些在几楼，感觉我怎么到地下室了，他们就感觉我怎么从上面坐着就掉下来了，其实是乘客自己的感觉。”

　　那么，电梯为什么会突然断电呢？记者去到官渡供电局吴井太和供电服务站，周磊站长介绍，由于要对融城春晓小区进行电源切换，他们在4月21日和小区物业沟通，提醒物业提前告知小区居民注意。为了确保电源切换顺利，4月22日当天，周磊又再次联系了小区物业。

　　官渡供电局吴井太和供电服务站站长 周磊：“4月22日12点38分的时候，我们再次联系物业，说做好了电源切换的准备，然后到了现场，物业也出了一个人陪同配合，完成了这个电源切换工作。”

　　正是在这个大约持续了1到3分钟的断电过程中，触发了电梯启动自发保护措施，导致了电梯发生降落的情况。

　　官渡供电局吴井太和供电服务站站长 周磊：“就是有四个配电室，分别每个单独切换电源，就会影响到涉及配电室的一栋或者两栋楼。”

　　有小区业主认为，物业在电源切换期间未及时停运电梯，存在一定责任。物业工作人员也表示，事情发生后，云南省特种设备安全检测研究院、石虎关社区、电梯维护保养公司等多家单位，都到小区对电梯进行了安全检查，目前所有电梯都处于正常运行状态。

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